Perder a un ser querido es uno de los momentos más difíciles que puede enfrentar una familia. En medio del dolor, surgen decisiones y trámites que muchas veces se desconocen por completo: ¿a quién llamar primero?, ¿qué documentos se necesitan?, ¿cuánto tiempo hay para actuar? En Funeraria Fuentes sabemos que no existe un momento adecuado para aprender estas cosas, por eso preparamos esta guía con los pasos esenciales que toda familia en Santiago y la Región Metropolitana debería conocer.
1. Confirmar el fallecimiento con un profesional médico
El primer paso, y el más importante, es obtener la certificación médica de la defunción. Si el deceso ocurre en un hospital o clínica, este trámite lo realiza directamente el equipo médico del recinto. Si ocurre en el domicilio u otro lugar, es necesario contactar a un médico o al Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU) para que constate el fallecimiento.
Cuando la muerte no es por causas naturales, o existen dudas sobre su origen, el cuerpo debe ser derivado al Servicio Médico Legal correspondiente, donde se realizará una autopsia para determinar la causa exacta. Solo una vez emitido el certificado médico se puede continuar con los siguientes pasos.
2. Contactar a una funeraria de confianza
Con el certificado médico en mano, el siguiente paso es contactar a una funeraria para coordinar el traslado del fallecido. En Funeraria Fuentes ofrecemos atención las 24 horas, los 365 días del año, para que ninguna familia tenga que esperar en un momento tan sensible. Nuestro equipo se encarga del retiro desde el domicilio, hospital o Servicio Médico Legal, y guía a la familia en cada decisión que viene a continuación.
Elegir una funeraria confiable marca una diferencia enorme en cómo se vive este proceso. Conviene considerar la experiencia del equipo, la transparencia en los precios, la disponibilidad inmediata y, sobre todo, el trato humano que se ofrece a la familia.
3. Realizar la inscripción de defunción
Una vez obtenido el certificado médico, corresponde inscribir la defunción en el Registro Civil. Este trámite es obligatorio y da origen al Certificado de Defunción oficial, documento que luego será necesario para gestiones bancarias, previsionales, herencias y otros procesos legales. En Funeraria Fuentes nos encargamos de este y otros trámites legales, incluyendo los permisos de traslado, para que la familia pueda concentrarse en despedirse de su ser querido sin la carga adicional del papeleo.
4. Decidir entre velatorio en domicilio o capilla
La familia puede optar por velar al fallecido en su domicilio, en una parroquia o iglesia, o bien en una capilla especialmente habilitada para ello. La normativa sanitaria chilena establece que la sepultación o cremación no puede realizarse antes de 24 horas ni después de 48 horas desde ocurrida la defunción, por lo que la organización del velatorio suele definirse en las primeras horas.
Este es también el momento en que se eligen los detalles que permiten una despedida personalizada: la urna, el servicio de cafetería para las visitas, y las tarjetas de agradecimiento para quienes acompañen a la familia.
5. Elegir entre cremación o sepultura
Llegado este punto, la familia debe decidir si el cuerpo será sepultado o cremado. Ambas opciones son completamente válidas y la elección suele depender de las creencias familiares, la voluntad expresada por el fallecido o consideraciones prácticas. Si la familia no cuenta con un lugar de sepultura propio, en Funeraria Fuentes ofrecemos asesoría con cementerios de la Región Metropolitana para facilitar esta decisión.
6. Conocer los beneficios disponibles
Muchas familias no saben que existen beneficios económicos que pueden aliviar el costo de un servicio funerario. Los pensionados de IPS pueden acceder a planes sin costo a través de la cuota mortuoria, y también existen opciones de pago asociadas a las AFP. En Funeraria Fuentes ofrecemos planes desde $769.990 hasta $2.149.990, con precios transparentes y sin costos ocultos, además de asesoría personalizada para que cada familia acceda a los beneficios que le correspondan.
Un acompañamiento en cada etapa
Más allá de los trámites, lo que una familia necesita en estos momentos es sentirse acompañada. En Funeraria Fuentes entendemos que cada despedida es única, y por eso nuestro equipo está capacitado para escuchar, aconsejar y guiar en cada paso, desde el primer llamado hasta la sepultura o cremación.
Atendemos en Peñaflor, Maipú, Estación Central, San Bernardo, Puente Alto, Santiago Centro y todas las comunas de la Región Metropolitana. Si no puedes desplazarte, también puedes solicitar nuestro catálogo digital de urnas y planes para revisarlo desde casa, con total tranquilidad y al ritmo que tu familia necesite.
Ante la pérdida de un ser querido, no estás solo. Contáctanos las 24 horas al +56 9 6907 1676 y te acompañaremos en cada paso del proceso.